第一章  公共關(guān)系導(dǎo)論
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引導(dǎo)案例
第一節(jié)  公共關(guān)系的含義與特征
第二節(jié)  公共關(guān)系學(xué)及其相關(guān)學(xué)科
第三節(jié)  公共關(guān)系學(xué)的內(nèi)容和研究方法
第四節(jié)  學(xué)習(xí)、研究公共關(guān)系學(xué)的意義
思考題
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)
第二章  公共關(guān)系的源流
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引導(dǎo)案例
第一節(jié)  公共關(guān)系的發(fā)展歷史
第二節(jié)  現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的條件
第三節(jié)  世界視野中的公共關(guān)系
第四節(jié)  我國(guó)公共關(guān)系發(fā)展概況
思考題
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)
第三章  公共關(guān)系的主體
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引導(dǎo)案例
第一節(jié)  社會(huì)組織
第二節(jié)  公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)
第三節(jié)  公共關(guān)系人員
思考題
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)
第四章  公共關(guān)系的客體
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引導(dǎo)案例
第一節(jié)  公眾概述
第二節(jié)  目標(biāo)公眾
第三節(jié)  公眾心理分析
思考題
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)
第五章  公共關(guān)系傳播
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引導(dǎo)案例
第一節(jié)  傳播及公共關(guān)系傳播概述
第二節(jié)  公共關(guān)系傳播的基本內(nèi)容
思考題
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)
第六章  公共關(guān)系調(diào)研
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引導(dǎo)案例
第一節(jié)  公共關(guān)系調(diào)研的原則
第二節(jié)  公共關(guān)系調(diào)研的內(nèi)容
第三節(jié)  公共關(guān)系調(diào)研的技術(shù)與方法
思考題
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)
第七章  公共關(guān)系策劃
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引導(dǎo)案例
第一節(jié)  公共關(guān)系策劃概述
第二節(jié)  公共關(guān)系策劃的方法和程序
第三節(jié)  公共關(guān)系新聞策劃
思考題
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)
第八章  公共關(guān)系實(shí)踐
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引導(dǎo)案例
第一節(jié)  公共關(guān)系實(shí)踐的原則和基本要求
第二節(jié)  公關(guān)活動(dòng)的類(lèi)型
第三節(jié)  公關(guān)方案的有效實(shí)施
思考題
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)
第九章  公共關(guān)系評(píng)估
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引導(dǎo)案例
第一節(jié)  公共關(guān)系評(píng)估概述
第二節(jié)  公共關(guān)系評(píng)估的方法
思考題
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)
第十章  公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引導(dǎo)案例
第一節(jié)  公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)概述
第二節(jié)  新聞發(fā)布會(huì)
第三節(jié)  展覽
第四節(jié)  贊助
第五節(jié)  開(kāi)放參觀
第六節(jié)  宴請(qǐng)
第七節(jié)  聯(lián)誼活動(dòng)
思考題
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)
第十一章  公共關(guān)系禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引導(dǎo)案例
第一節(jié)  公共關(guān)系禮儀概述
第二節(jié)  日常交往禮儀
第三節(jié)  特殊場(chǎng)合的禮儀
第四節(jié)  節(jié)日習(xí)俗和忌諱
思考題
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)
第十二章  公共關(guān)系危機(jī)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引導(dǎo)案例
第一節(jié)  公共關(guān)系危機(jī)概述
第二節(jié)  公共關(guān)系危機(jī)處理
第三節(jié)  公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防與監(jiān)控
思考題
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)
第十三章  網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引導(dǎo)案例
第一節(jié)  網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系概述
第二節(jié)  網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系策劃
第三節(jié)  網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
思考題
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)
第十四章  公共關(guān)系法律法規(guī)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引導(dǎo)案例
第一節(jié)  我國(guó)公共關(guān)系法律法規(guī)體系
第二節(jié)  公共關(guān)系人員應(yīng)掌握的法律知識(shí)
思考題
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)
附錄
附錄一  《國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)職業(yè)行為準(zhǔn)則》
附錄二  《中國(guó)公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則》
附錄三  《公關(guān)咨詢業(yè)服務(wù)規(guī)范》（指導(dǎo)意見(jiàn)）
參考文獻(xiàn)