任務一 編制銷售計劃

任務二 分配銷售定額

任務三 控制銷售成本
項目三 人員管理——培訓一流的銷售人員

任務一 銷售人員招聘

任務二 銷售人員培訓

任務三 設計銷售人員薪酬

項目四 銷售團隊建設——打造優(yōu)秀團隊

任務一 認識銷售團隊

任務二 構建銷售團隊

任務三 領導銷售團隊
項目五 分銷渠道管理——提高分銷效率

任務一 分銷渠道的設計

任務二 分銷渠道的控制

任務三 渠道沖突的處理

任務四 分銷渠道的調整
項目六 客戶管理——以客戶為中心

任務一 客戶開發(fā)與培養(yǎng)

任務二 提高客戶服務質量

任務三 客戶投訴處理
項目七 貨品管理——細節(jié)制勝

任務一 訂單管理、發(fā)貨管理、送貨管理及退貨管理

任務二 終端管理

任務三 竄貨管理
項目八 網(wǎng)絡銷售管理——加強網(wǎng)絡推廣

任務一 網(wǎng)站推廣管理

任務二 網(wǎng)絡信息發(fā)布管理

任務三 網(wǎng)絡客戶服務管理
項目九 信用管理——建立銷售保障

任務一 信用管理概述

任務二 信用與賒銷

任務三 客戶信用調查與評價

任務四 應收賬款管理
參考文獻