本書適合高職高專院校、成人教育高等專科學(xué)院市場(chǎng)營銷專業(yè)及相關(guān)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生使用,也可作為企業(yè)市場(chǎng)營銷人才的培訓(xùn)教材。
任務(wù)一 認(rèn)知銷售人員崗位
任務(wù)二 認(rèn)識(shí)銷售管理崗位
任務(wù)三 了解銷售管理的未來發(fā)展趨勢(shì) 項(xiàng)目二 績效管理——業(yè)績?yōu)橥?/strong>
任務(wù)一 編制銷售計(jì)劃
任務(wù)二 分配銷售定額
任務(wù)三 控制銷售成本 項(xiàng)目三 人員管理——培訓(xùn)一流的銷售人員
任務(wù)一 銷售人員招聘
任務(wù)二 銷售人員培訓(xùn)
任務(wù)三 設(shè)計(jì)銷售人員薪酬
項(xiàng)目四 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)——打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)銷售團(tuán)隊(duì)
任務(wù)二 構(gòu)建銷售團(tuán)隊(duì)
任務(wù)三 領(lǐng)導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目五 分銷渠道管理——提高分銷效率
任務(wù)一 分銷渠道的設(shè)計(jì)
任務(wù)二 分銷渠道的控制
任務(wù)三 渠道沖突的處理
任務(wù)四 分銷渠道的調(diào)整 項(xiàng)目六 客戶管理——以客戶為中心
任務(wù)一 客戶開發(fā)與培養(yǎng)
任務(wù)二 提高客戶服務(wù)質(zhì)量
任務(wù)三 客戶投訴處理 項(xiàng)目七 貨品管理——細(xì)節(jié)制勝
任務(wù)一 訂單管理、發(fā)貨管理、送貨管理及退貨管理
任務(wù)二 終端管理
任務(wù)三 竄貨管理 項(xiàng)目八 網(wǎng)絡(luò)銷售管理——加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)推廣
任務(wù)一 網(wǎng)站推廣管理
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布管理
任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)管理 項(xiàng)目九 信用管理——建立銷售保障
任務(wù)一 信用管理概述
任務(wù)二 信用與賒銷
任務(wù)三 客戶信用調(diào)查與評(píng)價(jià)
任務(wù)四 應(yīng)收賬款管理 參考文獻(xiàn)
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