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商務(wù)溝通與禮儀

  • 類  別:財(cái)經(jīng)商貿(mào)系列
  • 書  名:商務(wù)溝通與禮儀
  • 主  編:谷靜敏 穆崔君
  • 定  價(jià):45
  • 開  本:16開
  • 時(shí)  間:2021年7月
  • 出  版  社:中國石油大學(xué)出版社
  • 書  號(hào):978-7-5636-5405-5

內(nèi)容摘要

本書整體內(nèi)容分為商務(wù)溝通和商務(wù)禮儀兩大部分,先介紹商務(wù)溝通,再介紹商務(wù)禮儀,構(gòu)建了認(rèn)識(shí)溝通與禮儀、溝通準(zhǔn)備、商務(wù)溝通實(shí)戰(zhàn)、商務(wù)職業(yè)形象塑造、商務(wù)社交禮儀和會(huì)務(wù)禮儀6個(gè)學(xué)習(xí)情境,共29個(gè)模塊。本書以完整的商務(wù)活動(dòng)作為學(xué)習(xí)情境,具體到每個(gè)學(xué)習(xí)情境時(shí)又以商務(wù)活動(dòng)過程作為學(xué)習(xí)順序,以便學(xué)生對(duì)商務(wù)活動(dòng)有全面的了解和把握,并且在每個(gè)模塊的后面都有相應(yīng)的隨堂練習(xí)。

本書適合高職高專院校財(cái)經(jīng)類相關(guān)專業(yè)教學(xué)使用,也可以作為各行業(yè)員工禮儀培訓(xùn)教材。

目錄

學(xué)習(xí)情境一  認(rèn)識(shí)溝通與禮儀
模塊一  了解溝通
模塊二  認(rèn)識(shí)禮儀
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學(xué)習(xí)情境二  溝通準(zhǔn)備
模塊一  學(xué)會(huì)傾聽
模塊二  認(rèn)識(shí)和控制溝通障礙
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學(xué)習(xí)情境三  商務(wù)溝通實(shí)戰(zhàn)
模塊一  語言溝通
模塊二  非語言溝通
模塊三  書面溝通
模塊四  電話溝通
模塊五  團(tuán)隊(duì)溝通
模塊六  求職溝通
模塊七  商務(wù)談判
模塊八  演講
模塊九  跨文化溝通
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學(xué)習(xí)情境四  商務(wù)職業(yè)形象塑造
模塊一  儀容禮儀
模塊二  儀表禮儀
模塊三  儀態(tài)禮儀
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學(xué)習(xí)情境五  商務(wù)社交禮儀
模塊一  會(huì)面禮儀
模塊二  拜會(huì)待客禮儀
模塊三  饋贈(zèng)禮儀
模塊四  位次禮儀
模塊五  餐飲禮儀
模塊六  慶典禮儀
模塊七  演講禮儀
模塊八  涉外交際禮儀
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學(xué)習(xí)情境六  會(huì)務(wù)禮儀
模塊一  一般會(huì)議
模塊二  展覽會(huì)
模塊三  新聞發(fā)布會(huì)
模塊四  茶話會(huì)
模塊五  贊助會(huì)
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參考文獻(xiàn)

主編信息

谷靜敏,河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
穆崔君,河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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