本書(shū)立足于現(xiàn)代質(zhì)量管理基本理論和最新發(fā)展趨勢(shì)，參考國(guó)內(nèi)外質(zhì)量管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)和方法，緊扣全面質(zhì)量管理和ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)理論和方法，較為全面系統(tǒng)地介紹了質(zhì)量管理的理論、方法和技術(shù)。全書(shū)共分五個(gè)學(xué)習(xí)情境，分別為認(rèn)知質(zhì)量管理、掌握質(zhì)量管理的過(guò)程、熟練運(yùn)用質(zhì)量管理方法、做好質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析、質(zhì)量文化與質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)。

本書(shū)在內(nèi)容選擇上力求精簡(jiǎn)和實(shí)用，所涉及的各種技術(shù)與方法具有很強(qiáng)的操作性。本書(shū)適合高職高專(zhuān)院校財(cái)經(jīng)管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)教學(xué)使用，也可供從事質(zhì)量管理研究和實(shí)踐的人員閱讀和參考。