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汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)(第2版)(贈(zèng)工學(xué)任務(wù)訓(xùn)練表)

虛擬場(chǎng)景貫穿,在虛擬工作中學(xué)習(xí)和實(shí)踐
設(shè)置15個(gè)工學(xué)任務(wù),學(xué)習(xí)過(guò)程與工作過(guò)程有機(jī)結(jié)合
  • 類(lèi)  別:傳統(tǒng)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)課
  • 書(shū)  名:汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)(第2版)(贈(zèng)工學(xué)任務(wù)訓(xùn)練表)
  • 主  編:吳常紅 劉秀榮
  • 定  價(jià):55
  • 開(kāi)  本:16開(kāi)
  • 印刷方式:雙色
  • 頁(yè)  數(shù):258
  • 時(shí)  間:2024年7月
  • 出  版  社:北京郵電大學(xué)出版社
  • 書(shū)  號(hào):978-7-5635-6365-4

內(nèi)容摘要

        本書(shū)主要內(nèi)容包括汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查、汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、汽車(chē)產(chǎn)品策略分析、汽車(chē)產(chǎn)品的定價(jià)策略分析、汽車(chē)分銷(xiāo)策略、汽車(chē)產(chǎn)品促銷(xiāo)策略分析等。書(shū)中設(shè)立了一個(gè)虛擬工作平臺(tái),將情境描述、相關(guān)知識(shí)、案例欣賞工學(xué)任務(wù)測(cè)試表、評(píng)論反饋等內(nèi)容融為一體,采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)方式,融“教、學(xué)、做”于一體化教學(xué)、使讀者在掌握理論知識(shí)的同時(shí)明確現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐過(guò)程,提高自己的實(shí)戰(zhàn)能力。
        本書(shū)通用性強(qiáng),可作為高職院校汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù)、汽車(chē)電子技術(shù)、汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教材,也可作為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的從業(yè)人員及相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的參考用書(shū)。

目錄

第一部分 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)
    工學(xué)任務(wù)一 汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查
       相關(guān)知識(shí)
           一、汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查的含義和作用
           二、汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查的核心問(wèn)題及主要內(nèi)容
           三、汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查的步驟
           四、汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查的方法
           五、汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查的抽樣技術(shù)
           六、汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)方法
    工學(xué)任務(wù)二 汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè)
       相關(guān)知識(shí)
           一、汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念和作用
           二、汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的種類(lèi)和內(nèi)容
           三、汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的要求和步驟
           四、汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法
    工學(xué)任務(wù)三 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
       相關(guān)知識(shí)
           一、汽車(chē)市場(chǎng)宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
           二、汽車(chē)市場(chǎng)微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
           三、汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特征
           四、汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
           五、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
    工學(xué)任務(wù)四 汽車(chē)產(chǎn)品策略分析
       相關(guān)知識(shí)
           一、產(chǎn)品的概念
           二、汽車(chē)產(chǎn)品的整體概念
           三、產(chǎn)品組合
           四、汽車(chē)產(chǎn)品組合策略
           五、汽車(chē)產(chǎn)品生命周期
           六、汽車(chē)產(chǎn)品品牌和商標(biāo)策略
           七、汽車(chē)產(chǎn)品的包裝策略
           八、汽車(chē)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
    工學(xué)任務(wù)五 汽車(chē)產(chǎn)品定價(jià)策略分析
       相關(guān)知識(shí)
           一、汽車(chē)價(jià)格組成及汽車(chē)產(chǎn)品定價(jià)的意義
           二、影響汽車(chē)產(chǎn)品定價(jià)的主要因素
           三、汽車(chē)產(chǎn)品的定價(jià)目標(biāo)
           四、汽車(chē)產(chǎn)品的基本定價(jià)方法
           五、汽車(chē)產(chǎn)品的定價(jià)程序
           六、汽車(chē)產(chǎn)品的價(jià)格策略
    工學(xué)任務(wù)六 汽車(chē)分銷(xiāo)策略
       相關(guān)知識(shí)
           一、分銷(xiāo)渠道的定義
           二、分銷(xiāo)渠道的功能
           三、汽車(chē)分銷(xiāo)渠道的長(zhǎng)度、寬度及模式
           四、汽車(chē)產(chǎn)品中間商的類(lèi)型與特征
           五、分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)、組織與管理
           六、汽車(chē)產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道
           七、汽車(chē)銷(xiāo)售的物流管理
    工學(xué)任務(wù)七 汽車(chē)產(chǎn)品促銷(xiāo)策略分析
       相關(guān)知識(shí)
           一、促銷(xiāo)策略概述
           二、促銷(xiāo)策略的概念及作用
           三、汽車(chē)產(chǎn)品基本促銷(xiāo)方式
           四、汽車(chē)產(chǎn)品促銷(xiāo)的目標(biāo)
           五、促銷(xiāo)組合決策及其影響因素
           六、人員推銷(xiāo)
           七、廣告
           八、營(yíng)業(yè)推廣
           九、公共關(guān)系
           十、汽車(chē)銷(xiāo)售促進(jìn)策略
           十一、汽車(chē)展銷(xiāo)會(huì)
 
第二部分汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)
    工學(xué)任務(wù)八 潛在客戶開(kāi)發(fā)
       相關(guān)知識(shí)
           一、潛在客戶開(kāi)發(fā)的目的及意義
           二、潛在客戶開(kāi)發(fā)獲取顧客流程圖
           三、執(zhí)行步驟及內(nèi)容
           四、潛在客戶開(kāi)發(fā)策略
           五、開(kāi)發(fā)潛在客戶應(yīng)遵循的原則
    工學(xué)任務(wù)九 展廳內(nèi)接待及需求分析
       相關(guān)知識(shí)
           一、展廳內(nèi)接待及需求分析的目的及意義
           二、展廳內(nèi)接待獲取顧客流程圖
           三、展廳內(nèi)接待基本禮儀
           四、展廳內(nèi)接待前準(zhǔn)備
           五、車(chē)輛展示的要點(diǎn)
           六、展廳內(nèi)接待
           七、需求分析獲取顧客流程圖
           八、需求分析執(zhí)行步驟及內(nèi)容
           九、銷(xiāo)售顧問(wèn)針對(duì)不同性格顧客應(yīng)采取的對(duì)策
           十、需求分析的方法
    工學(xué)任務(wù)十 新車(chē)展示
       相關(guān)知識(shí)
           一、新車(chē)展示的目的及意義
           二、新車(chē)展示獲取顧客流程圖
           三、執(zhí)行步驟及內(nèi)容
           四、新車(chē)展示的方法
           五、新車(chē)展示中應(yīng)采取的策略
           六、新車(chē)展示中客戶異議的處理
    工學(xué)任務(wù)十一 試乘試駕
       相關(guān)知識(shí)
           一、試乘試駕的目的及意義
           二、試乘試駕獲取顧客流程圖
           三、執(zhí)行步驟及內(nèi)容
           四、客戶試乘、試駕階段的體驗(yàn)要點(diǎn)
    工學(xué)任務(wù)十二 產(chǎn)品確認(rèn)、衍生服務(wù)及后續(xù)跟進(jìn)
       相關(guān)知識(shí)
           一、產(chǎn)品確認(rèn)的目的及意義
           二、產(chǎn)品確認(rèn)獲取顧客流程圖
           三、產(chǎn)品確認(rèn)的執(zhí)行步驟及內(nèi)容
           四、衍生服務(wù)的目的及意義
           五、衍生服務(wù)獲取顧客流程圖
           六、衍生服務(wù)的執(zhí)行步驟及內(nèi)容
           七、后續(xù)跟進(jìn)的目的及意義
           八、后續(xù)跟進(jìn)獲取顧客流程圖
           九、后續(xù)跟進(jìn)的執(zhí)行步驟及內(nèi)容
    工學(xué)任務(wù)十三 報(bào)價(jià)成交
       相關(guān)知識(shí)
           一、報(bào)價(jià)成交的目的及意義
           二、報(bào)價(jià)成交獲取顧客流程圖
           三、執(zhí)行步驟及內(nèi)容
           四、報(bào)價(jià)方法
    工學(xué)任務(wù)十四 熱情交車(chē)
       相關(guān)知識(shí)
           一、熱情交車(chē)的目的及意義
           二、熱情交車(chē)獲取顧客流程圖
           三、執(zhí)行步驟及內(nèi)容
           四、PDI檢測(cè)
    工學(xué)任務(wù)十五 客戶維系
       相關(guān)知識(shí)
           一、客戶維系的目的及意義
           二、客戶維系獲取顧客流程圖
           三、執(zhí)行步驟及內(nèi)容
           四、售后回訪跟蹤的方法
           五、客戶關(guān)系管理
 
參考文獻(xiàn)

主編信息

吳常紅  吉林鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院
 

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